Kontakt
Zuständigkeiten im Überblick
Solange ein Konto, eine Einzahlung oder eine Auszahlung Gegenstand einer laufenden Anfrage ist, liegt die Bearbeitung ausschließlich beim Betreiber von Level up. Die Redaktion hat weder Zugriff auf Spielerkonten noch auf Transaktionsdaten und kann weder Buchungen auslösen noch Sperren aufheben oder Bonuskonditionen verändern. Jede Anfrage zu Einzahlungsverzögerungen, fehlgeschlagenen Auszahlungen, Verifikationsproblemen oder Streitigkeiten über Wettbedingungen muss daher direkt an den Support des Anbieters gerichtet werden. Nur der Betreiber kann Kontostände einsehen, Zahlungswege nachvollziehen und Entscheidungen über Guthaben treffen.
Die Redaktion beantwortet ausschließlich Fragen, die den Inhalt dieser Website betreffen. Dazu zählen Hinweise auf veraltete Bonusbedingungen, geänderte Spieleauswahl, fehlerhafte Angaben zu Zahlungsmethoden oder Unstimmigkeiten in der Darstellung von Lizenz- und Sicherheitsinformationen. Ebenso nimmt das Team Meldungen zu nicht mehr erreichbaren Angeboten oder zu abweichenden Konditionen entgegen. Für alle Fragen, die das Spielerkonto selbst betreffen – etwa zur Identitätsprüfung, zu Limits, zur Selbstsperre oder zur Kontoauflösung – ist ausschließlich der Kundendienst von Level up zuständig.
Korrekturen und Aktualisierungen
Stellt ein Besucher fest, dass eine Angabe auf dieser Seite nicht mehr dem aktuellen Stand entspricht, kann er die Abweichung über das Kontaktformular melden. Die Redaktion prüft jede Meldung anhand der öffentlich zugänglichen Angaben des Anbieters und korrigiert nachweislich falsche Informationen ohne unnötige Verzögerung. Dabei gilt: Die Darstellung auf dieser Website bildet den Stand zum Zeitpunkt der letzten Überprüfung ab. Zwischen der Prüfung durch die Redaktion und der tatsächlichen Änderung durch den Betreiber kann ein Zeitraum liegen, in dem Angaben vorübergehend nicht mehr aktuell sind.
Eine Korrekturzusage besteht nur für sachliche Fehler in der Darstellung des Angebots. Nicht darunter fallen subjektive Bewertungen, Einschätzungen zur Seriosität oder Erfahrungsberichte anderer Spieler. Ebenso wenig übernimmt die Redaktion die Haftung für Entscheidungen, die ein Besucher auf Grundlage der hier veröffentlichten Informationen trifft. Die Verantwortung für die endgültige Prüfung der Vertragsbedingungen liegt beim Spieler selbst, bevor er eine Einzahlung vornimmt.
Rechtliche Hinweise und Selbstschutz
Diese Website richtet sich ausschließlich an volljährige Personen. Glücksspiel birgt das Risiko finanzieller Verluste und kann zur Abhängigkeit führen. Spieler, die ihr Spielverhalten einschränken möchten, finden beim Betreiber von Level up entsprechende Werkzeuge zur Selbstbegrenzung sowie zur Selbstsperre. Bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens sollte umgehend professionelle Beratung in Anspruch genommen werden. Diese Hinweise ersetzen keine individuelle Beratung durch Fachstellen, sondern benennen lediglich die bestehenden Möglichkeiten.
Anfragen zu Spielerschutzmaßnahmen, zu Sperrdauern oder zur Reaktivierung eines gesperrten Kontos gehören ausschließlich in die Zuständigkeit des Betreibers. Die Redaktion kann weder Auskunft über individuelle Sperrungen erteilen noch Fristen oder Bedingungen für eine Aufhebung nennen. Ebenso wenig vermittelt das Team zwischen Spieler und Anbieter in laufenden Verfahren. Für eine verbindliche Auskunft zu diesen Themen ist allein der Kundendienst von Level up der richtige Ansprechpartner.